Harrington, H. James Harrington, James S Cano, Leonardo <br/><br/>
Administración total del mejoramiento continuo: la nueva generación 

 -  McGraw-Hill  1997 
 - 506 p.  diagrs.;tabls.; ilus. 
<br/><br/>Liderazgo de la alta gerencia Proceso de planeación de negocios Planes de cambio ambiental Enfoque en el cliente externo Sistemas de administración de la calidad Gerencia participativa: la gerencia debe dar el ejemplo Conformación de equipos Excelencia individual Relaciones con el proveedor Cambio radical  de procesos. Excelencia del proceso de productos Excelencia en el proceso de servicios El proceso de medición Estructura organizacional Retribuciones y reconocimiento  Traducido de la 1era. edición en inglés: Total improvement management. The next generation. ISBN: 0-07-026770-7 
<br/><br/><br/>Español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-600-562-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL