Calidad de atención del personal de enfermería percibida por los usuarios del Ambulatorio Rural tipo II Gilberto Nederr Donaire, Municipio Ortiz, estado Guárico-Venezuela 2018.
- 2018
- 31 p. CD 118 mm tabls.; grafs.
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
Incluye 12 referencias bibliográficas
La presente investigación se planteó como objetivo Determinar la Calidad de Atención del Personal de Enfermería percibida por los usuarios del Ambulatorio Rural Tipo II Gilberto Nederr Donaire. Municipio Ortiz. Estado Guárico-Venezuela 2018. Estuvo enmarcado en el paradigma positivista con enfoque cuantitativo de carácter descriptivo apoyado en un diseño de campo no experimental. La población estuvo constituida por 1600 usuarios que acudieron al ambulatorio rural tipo Gilberto Nederr Donaire durante el mes de enero del año 2018. Para el cálculo de la muestra se aplicó como criterio la tabla de Harvard quedando conformada por noventa y cuatro (94) usuarios escogidos al azar simple. Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario SERVQHOS-E versión para Enfermería. Los datos fueron analizados mediante la estadística descriptiva representados en tablas y gráficos de frecuencia absoluta y porcentual que permitieron concluir que un promedio de 54 % percibieron como se lo esperaban los aspectos tangibles de la calidad de atención de enfermería. Con respecto, a los aspectos intangibles de la calidad de atención brindada por el personal de enfermería un promedio de 55 % usuarios manifiesta que dichos aspectos los percibieron como lo esperaban. En cuanto a la satisfacción se pudo apreciar que 55 % de los usuarios se encuentran satisfechos con la atención brindada por el personal de enfermería, por lo que refirieron que sin duda recomendarían al Ambulatorio por la atención recibida por parte del personal de enfermería. (AU)
CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD SATISFACCIÓN DEL PACIENTE PERSONAL DE ENFERMERIA