000			045190000a22004210004500
001			006761
003			OSt
005			20240717142015.0
008			240717b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20160300
100			_aHernández Briceño, Jorge Luis
245			_aSatisfacción del usuario en la consulta de cardiologia del Ambulatorio urbano tipo III La Isabelica, Municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela. 2016
260			_c2016
270			_bMaracay _cAragua _dVenzuela
300			_a34 p.
300			_btabls.
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indique la fuente
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2016
504			_aIncluye 20 referencias bibliográficas
505			_aLa satisfacción de los pacientes
505			_aLa satisfacción de los usuarios de salud
505			_aCalidad de atención de los servicio de salud
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio urbano tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado, estado Carabobo. Venezuela 2016
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios Internos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo Venezuela 2016
520			_aSe realizó estudio para determinar la satisfacción del usuario en la consulta de cardiología del Ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela, 2016. Presenta una modalidad de investigación de paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, el diseño del estudio observacional, descriptivo, de corte transversal y de campo. La población, estuvo comprendida por usuarios internos del área de consulta de cardiología del ambulatorio médicos y enfermera y usuarios externos, personas atendidas en el área de consulta, y familiar acompañante, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fueron la observación directa y la encuesta donde se utilizaron 2 instrumentos cuestionarios dirigido a la población en estudio, con validez y confiabilidad confeccionada por Gómez y Dávila 2011. En lo que se refiere a las técnicas de procesamiento y análisis de datos, se utilizó la estadística descriptiva, con frecuencias relativas demostradas en tablas. Entre los resultados se obtuvo que las variables relacionadas con la satisfacción del usuario externo son instalaciones 45 por ciento buenas, espacio físico y la distribución regulares 32 por ciento, la limpieza y el orden 32 por ciento bueno, el confort de los espacios es regular 32 por ciento, la seguridad es regular 42 por ciento, equipos médico-quirúrgicos excelentes 46 por ciento, dotación de insumos y materiales médico-quirúrgicos, regular 39 por ciento, el 85 por ciento refiere el tiempo de espera es de menos de una hora, la información excelente 43 por ciento, el trato recibido por parte del personal médico a 51 por ciento excelente, el trato recibido de parte del personal de enfermería excelente 41 por ciento. En cuanto a la calidad de atención excelente 86 por ciento. Para el usuario interno espacio físico 51 por ciento, limpieza y orden excelente 60 por ciento, seguridad mala 60 por ciento, equipo médico-quirúrgico excelente 55 por ciento, insumos regular 63 por ciento, cantidad de personal excelente 93 por ciento, relación pacientes vs personal excelente 95 por ciento,capacitación excelente 43 por ciento, la calidad de atención excelente 94 por ciento. Se recomienda que a partir de estos resultados proporcionar información válida para generar respuestas oportunas y optimizar los recursos sanitarios en dicha consulta.(AU)
546			_aEspañol
650			_aSATISFACCIÓN AL PACIENTE
650			_aEVALUACIÓN
650			_aREMISIÓN Y CONSULTA
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_zVENEZUELA
700			_aGonzález, Alexandra _eTutor/Asesor
852			_cT/SP/G847/2016
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=d756fa037a50e82a3c5c2f464d5bfca8 _yTexto completo
942			_cTS
999			_c2965 _d2965