000			041580000a22004810004500
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003			OSt
005			20240719150710.0
008			240719b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon VE48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20161100
100			_aGamero Tinedo, Florangel del Valle _eAutor
245			_aCalidad de atención según la satisfacción de los usuarios en la Emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Dr. Ramón Rojas Salazar, estado Nueva Esparta Venezuela. 2015
260			_c2016
270			_bMaracay _cAragua _dVENEZUELA
300			_a36 p. _bgrafs.
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2016
504			_aIncluye 13 referencias bibliográficas
505			_aEl derecho a la salud
505			_aLa calidad de atención sanitaria
505			_aAcceso universal a la salud
505			_aSatisfacción del usuario
505			_aNivel de satisfacción de los usuarios atendidos
505			_aDeterminar la percepción de la calidad de atención en el servicio de emergencia
505			_aPercepción del servicio de urgencias
505			_aEvaluación de la calidad para el mejoramiento de la gestión en el área de emergencia
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la calidad de atención según la satisfacción de los usuarios externos en la emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Dr. Ramón Rojas Salazar. estado Nueva Esparta. Venezuela. 2015
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la calidad de atención en relación a la satisfacción de los usuarios internos en la emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Dr. Ramón Rojas Salazar. Venezuela. estado Nueva Esparta 2015
520			_aLa calidad de atención desde la perspectiva del usuario es cada vez más común, pues permite mediante un proceso de investigación obtener resultados asociados con la atención recibida y brindada. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: determinar la calidad de atención según la satisfacción de los usuarios en la emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Dr. Ramón Rojas Salazar. estado Nueva Esparta. Venezuela. 2015, siguiendo el modelo de donabedian en las dimensiones: estructura, proceso y resultado. Se realizó a través de un estudio cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal; teniendo una población estimada de 1770 usuarios. Los sujetos de estudios se constituyeron por 35 usuarios internos y por una muestra de 94 usuarios externos según la tabla de Harvard. Aplicándose para la recolección de los datos una encuesta estructurada y como instrumento el cuestionario, validado por juicio de expertos en el trabajo de investigación de Dávila y Gómez, el cual su confiabilidad fue dada por Alfa de Cronbach. El análisis de los datos se empleó la estadística descriptiva simple. Teniendo como resultados en la dimensión estructura como buena con un 67 por ciento para los usuarios externos y de regular para los usuarios internos con un 54 por ciento, en la dimensión proceso los usuarios externos manifestaron con un 59 por ciento como buena e igualmente los usuarios internos con un 60 por ciento y en la dimensión resultado los usuarios externos e internos perciben la calidad de atención como buena con un 63 por ciento y 60 por ciento respectivamente.(AU)
546			_aEspañol
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aDERECHO A LA SALUD
650			_aPRESTACIÓN DE ATENCIÓN DE SALUD
650			_aACCESIBILIDAD A LOS SERVICIOS DE SALUD
650			_zVENEZUELA
700			_aMartínez, Sergio _eTutor/Asesor
852			_cT/SP/G3/2016
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1bade6ace864ad486a11822c62a65322 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c3046 _d3046