000			056690000a22005290004500
001			007544
003			OSt
005			20240725131221.0
008			240725b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20160317
100			_aPeña Gil, Leida Yoconda
245			_aCalidad de servicio: satisfacción del usuario en la consulta de emergencia del Centro de Diagnóstico Integral, La Trigaleña Municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela 2016
260			_c2016
270			_bMaracay _cAragua _dVenezuela
300			_a53 p.
300			_btabls., grafs.
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2016
504			_aIncluye 25 referencias bibliográficas
505			_aLa gestión de la salud pública
505			_aLos servicios de salud
505			_aCalidad del servicio médico de emergencia
505			_aLa importancia de la relación médico paciente
505			_aLa prestación de servicios asistenciales de calidad
505			_aEvaluación de la calidad de los servicios de emergencia
505			_aLa calidad de atención
505			_aImplantación de un plan de calidad en un servicio de urgencias
505			_aNivel de satisfacción de los usuarios con relación a la atención recibida
505			_aPercepción del usuario sobre la calidad de atención en el servicio médico
505			_aDistribución de frecuencia relativa de características sociodemográficas del usuario externo en la consulta de emergencia del Centro de Diagnóstico Integral la Trigaleña
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la consulta de emergencia del Centro Diagnóstico Integral La Trigaleña ,acerca de la Eficacia y Eficiencia, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela 2016
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la consulta de emergencia del Centro Diagnóstico Integral La Trigaleña ,acerca de la efectividad y equidad, municipio Valencia, estado Carabobo Venezuela 2016
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la situación actual de la consulta de emergencia, en lo referente a estructura y proceso del Centro Diagnóstico Integral La Trigaleña, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela, 2016
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la consulta de emergencia del Centro Diagnóstico Integral La Trigaleña ,acerca de la accesibilidad y sensibilidad social, municipio Valencia, estado Carabobo Venezuela 2016
520			_aSe realizó una investigación con el fin de evaluar la calidad de los servicios de emergencia del Centro de Diagnóstico Integral La Trigaleña, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela 2016. Siguiendo el paradigma positivista con un enfoque cuantitativo, estudio descriptivo, de campo y transversal, utilizando para ello la técnica de la encuesta, con un nivel aceptable de confiabilidad y validez, mediante un cuestionario de preguntas cerradas a responder con una escala de Likert. La muestra estuvo representada por 99 usuarios externos, aplicando al universo tabla de Harvard para un nivel de confianza de 95 por ciento y un supuesto de p: 50 por ciento con un margen de error de menos entre mas 10 por ciento. Estableciendo los criterios de inclusión y exclusión. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva obteniendo frecuencias relativas que fueron expresadas en gráficos. En los resultados se obtuvo que los usuarios externos están totalmente de acuerdo con el horario de atención 74,65 por ciento, solicitud del servicio y atención 85,9 por ciento, ubicación 92,02 por ciento imagen del personal 64,36 por ciento,preparación de enfermería 44,95 por ciento, espera entre 15min y 30 min 52,66 por ciento,duración de la consulta entre 5min y 15 min 52,92 por ciento,trato recibido por el medico 85 por ciento,recomendaciones 95,48 por ciento,privacidad 76,6 por ciento,condiciones adecuadas del consultorio 71,81 por ciento,higiene adecuada en el C.D.I. 91,49 por ciento,entrega de medicamentos 65 por ciento y retorno al centro 95 por ciento, influyeron, satisfactoriamente en la percepción de la calidad de la atención en dicha consulta de emergencia, al mismo tiempo que respondieron que no están ni en acuerdo ni en desacuerdo con el tiempo mínimo de la espera de preparación de enfermería 74,47 por ciento, espera más de 60 min 78,19 por ciento, duración de la consulta 5min 84,88 por ciento y duración de la consulta más de 15 min 52,92 por ciento. Obtención de medicinas 75 por ciento en total desacuerdo. La opinión de satisfacción de los usuarios del servicio evaluado es aceptable y se proponen algunas medidas tendientes a resolver los problemas detectados.(AU)
546			_aEspañol
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aSERVICIOS DE SALUD
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_zVENEZUELA
700			_aFeo de la Cruz, Manual _eTutor/Asesor
852			_cT/SP/P463/2016
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=d81c8eaf7693709a51670b980f131e10 _yTexto completo
942			_cTS
999			_c3098 _d3098