000			047540000a22003970004500
001			000060
003			OSt
005			20240607144755.0
008			240607b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
046			_j20170400
100			_aSilva, Walter
245			_aEvaluación de calidad de servicio: según satisfacción del usuario externo en la emergencia del centro diagnóstico integral Campo Carabobo, Municipio Libertador, estado Carabobo Venezuela 2017
260			_c2017
270			_bMaracay _cAragua _dVenezuela
300			_a47 p. _btabls.
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2017
504			_aIncluye 21 referencias bibliográficas
505			_aLa evaluación de los servicios de salud
505			_aCalidad de atención y satisfacció de los usuarios
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la situación actual de la emergencia, en lo referente a estructura y proceso del Centro Diagnóstico Integral Campo Carabobo, municipio Libertador, estado Carabobo, Venezuela, 2017
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la satisfacción de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Campo Carabobo ,acerca de la Accesibilidad y sensibilidad social. Municipio Libertador, estado Carabobo Venezuela 2017
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la satisfacción de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Campo Carabobo ,acerca de la eficacia y eficiencia. Municipio Libertador, estado Carabobo, Venezuela 2017
505			_aDistribución de frecuencia relativa de la satisfacción de los usuarios externos en relación a la atención recibida en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Campo Carabobo ,acerca de la efectividad y equidad. Municipio Libertador, estado Carabobo Venezuela 2017
520			_aSe plantea en la presente investigación como objetivo general determinar la calidad de la atención en la emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Campo Carabobo, ubicado en el municipio Libertador, estado Carabobo, Venezuela. Siguiendo el paradigma positivista con un enfoque metodológico cuantitativo, se realizó un estudio descriptivo, de campo y transversal. La población estuvo constituida por los pacientes que acudieron a la emergencia durante el mes de febrero, un total de 2560 personas. La muestra se determinó con la aplicación de tabla de Harvard, para un nivel de confianza de 95 por ciento y un supuesto de p: 50 por ciento con un margen de error de menos y entre mas del 10 por ciento arrojando la cantidad de 97 participantes. La técnica fue la observación directa mediante guía de observación y la encuesta, donde se utilizó un instrumento dirigido a la población en estudio utilizado en una investigación anterior del I.A.E. con validez y confiabilidad realizada por Peña 2016 titulada Calidad de Servicio: Satisfacción del usuario en la Consulta de Emergencia del Centro Diagnóstico Integral la Trigaleña. Municipio Valencia, estado Carabobo. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva utilizando frecuencias relativas expresando los resultados en tablas. Entre los resultados que influyeron en la satisfacción de los usuarios externos se obtuvo que están totalmente de acuerdo con el trato recibido por el medico 95 por ciento, privacidad 80 por ciento, condiciones adecuadas del consultorio 78 por ciento, la solicitud del servicio y atención 70 por ciento, preparación de enfermería 55 por ciento. Con el tiempo de espera resulto que los encuestados están totalmente de acuerdo, con las recomendaciones 95 por ciento. Los participantes están totalmente de acuerdo con la higiene del centro de salud 100 por ciento, con la imagen del personal 85 por ciento, con retornar al centro de salud 100 por ciento y satisfechos con el horario de atención 65 por ciento.Se realizan algunas recomendaciones.(AU)
546			_aEspañol
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aGARANTÍA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD
650			_zVENEZUELA
700			_aGonzález, Alexandra _dTutor/Asesor
852			_cT/SP/S558/2017
856			_yTexto completo _uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5e44908f6fc5a23bf96eaba345d03149
942			_cTS
999			_c7982 _d7982