000			032970000a22004090004500
001			000077
003			OSt
005			20240411122223.0
008			240411b |||||||| |||| 00| 0 eng d
046			_j20171024
100			_aAponte,Yuslenny _eAutor
245			_aCalidad de atención desde la satisfacción del usuario externo en la Emergencia del Hospital Tipo I Dr. José María Vargas, Cagua estado Aragua, Venezuela 2017
260			_c2017
270			_bMaracay
270			_dVE
300			_a32 p.
300			_btabls.
500			_aProhibida su reproducción sin consentimiento del autor
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2017
505			_aLa percepción del usuario en cuanto a la calidad de atención
505			_aLa calidad de atención
505			_aEvaluación de la calidad de atención percibida por el usuario
505			_aCuadro de operacionalización de variables
505			_aDistribución de frecuencia de opinión de usuario con respecto a la estructura
505			_aDistribución de la opinión de usuarios con respecto al proceso
505			_aDistribución de la opinión del usuario en base a los resultados obtenidos
520			_aEl presente trabajo tiene como propósito evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios externos en la emergencia en el Hospital Tipo I Dr. José María Vargas. Cagua estado Aragua, Venezuela 2017. Metodología: Paradigma positivista con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de campo, descriptivo, de corte transversal. El universo estuvo comprendido por 58064 pacientes que acudieron a la emergencia durante el año en estudio, para el cálculo del tamaño de la muestra se realizara través de las tabla de Harvard para ese universo la muestra quedo constituida por 100 usuarios externos o pacientes. La técnica utilizada fue la encuesta y se utilizara 1 instrumento cuestionario dirigido a la población en estudio, el mismo permitirá evaluar la estructura, proceso y resultado. La presentación de los resultados fue mediante una estadística descriptiva con una unidad de frecuencia absoluta de y, una frecuencia relativa. Conclusión la calidad de atención en General en la Emergencia de Adultos del Hospital Dr. José María Vargas según índice de satisfacción, fue denominada satisfactoria con una frecuencia relativa de 89 por ciento y una frecuencia absoluta de 89, solo un 1 por ciento, considera que es poco satisfactoria, mientras el 17 por ciento alego que es medianamente satisfactoria. Aspectos positivos y negativos, según el usuario externo las variables son limpieza y orden, seguridad, tiempo de espera, trato del personal médico-enfermería que influyeron en la percepción y satisfacción de la calidad del servicio.(AU)
546			_aEspañol
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aPACIENTES AMBULATORIOS
650			_zVENEZUELA
700			_aAtencio, José Miguel _eTutor/Asesor
852			_cT/SP/A6/2017
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=268463134b115249ef7bd9e9d0bf1ab4 _yTexto completo
942			_cTS _n0 _2ddc
999			_c7998 _d7998