000			03667nam a22003857a 4500
003			OSt
005			20231117071832.0
008			231030b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20231030
100			_aPacheco De Luque, Odalis
245			_aEvaluar la calidad de atención desde la satisfacción de los usuarios que asisten al Centro Oftalmológico Regional Aragua, Municipio Girardot estado Aragua, Venezuela. 2022
260			_c2022
270			_cAragua _dVenezuela
300			_a46 p. CD 118 mm
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista en Gestión de Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon.
504			_aIncluye 19 referencias bibliográficas.
505			_aEvaluación de la calidad de atención en un centro oftalmológico en el estado Aragua
505			_aCaracterísticas sociodemográficas de los pacientes.
505			_aSatisfacción del usuario en relación a la calidad técnica, calidad interpersonal y la calidad de infraestructura.
505			_aSatisfacción del usuario en relación a la calidad de atención desde la satisfacción humana, satisfacción técnico-científica y la satisfacción en los entornos.
520			_aCiertamente la satisfacción es una medida de la calidad, que permite evaluar los resultados de la atención ofrecida, realizar los correctivos y forma parte de un sistema de mejoramiento continuo. El objetivo de esta investigación fue evaluar la calidad de atención desde la satisfacción del usuario que asiste al Centro Oftalmológico Regional Aragua, municipio Girardot Maracay, estado Aragua. Metodología: Dicha investigación se ubica dentro del paradigma positivista, con enfoque metodológico cuantitativo. El tipo de la investigación según su profundidad es no experimental, descriptiva, de corte transversal, el diseño es de campo. La población estuvo constituida por dos (2) poblaciones, una externa e interna. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, utilizado en anterior investigación realizada por Minaya (2016). Los resultados revelan que, para la población externa el 55,42% e interna el 87,5% fue del sexo femenino, las edades más frecuentes oscilaron entre 62-72 años población externa e interna de 40-50 años. el Tiempo de espera para ser atendido fue considerado mayor a 20 minutos, para la población externa 42.1% e interna 54,17%. Por otra parte, ambas poblaciones expresan tener buena calidad de atención con un 78,31% población externa e interna 66,67%. Por último, ambos usuarios se sintieron insatisfechos en relación al abastecimiento de los medicamentos para la población externa 39,76%, e interna 50,00%. En conclusión, la investigación demostró que los usuarios a pesar de estar satisfecho requieren repuestas que solucionen sus problemas, como por ejemplo mayor respuesta quirúrgica, accesibilidad a las consultas y abastecimientos de medicinas. (AU)
650			_aSERVICIOS DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650			_aEVALUACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
650			_aINVESTIGACIÓN SOBRE SERVICIOS DE SALUD
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
700			_aMiguelena, Nelisa _eTutor
852			_cT/SP/P3/2022
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=539d4cca358e9db9f967ad257dd7f116 _yTexto completo
942			_cTS _n0 _2ddc
999			_c8253 _d8253