000			03311nam a22003257a 4500
003			OSt
005			20240307131949.0
008			240307b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240226
100			_aBorges Blanco, Jazmín Coromoto
245			_aEstrategias para fortalecer la calidad de atención en el área de emergencia del Centro de Diagnóstico Integral Luis Felipe Ojeda, Municipio Los Guayos, estado Carabobo, Venezuela 2018
260			_c2018
270			_cCarabobo _dVenezuela
300			_a49 p. CD 118 mm _btabls.; grafs.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 26 referencias bibliográficas
520			_aEn el Centro de Diagnóstico Integral “Luis Felipe Ojeda”, no se han realizado evaluaciones para conocer la opinión de los usuarios en cuanto a la atención en el área de emergencia y su grado de satisfacción. Esta investigación se planteó diagnosticar la situación actual de la atención, conocer la opinión de los usuarios externos e internos en cuanto a la calidad de atención en dicho servicio, con el objetivo de proponer estrategias para fortalecer la calidad de atención, estuvo enmarcada en el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, modalidad proyecto factible, aplicándose las técnicas de la observación directa y la encuesta, los instrumentos, una guía de observación y dos cuestionarios validados y con confiabilidad previa utilizados por Dávila (2017).La población estuvo conformada por 2000 usuarios externos ,usando como criterio de selección la Tabla de Harvard, la muestra quedó constituida por 95 individuos, para la población de usuarios internos constituida por 19 sujetos (médicos, enfermeras, y personal obrero) se realizó un muestreo censal. Él análisis de los datos se realizó a través de estadística descriptiva, la tabulación a través de Excel y los resultados se presentaron en gráficos. La calidad de atención para los usuarios externos se relacionó con limpieza-orden y privacidad calificando satisfactoriamente en un 77,3% y 47,3% respectivamente ,la calidad de atención es en el 81% satisfactoria siendo favorecida por trato del personal médico pese a la falla de equipos, materiales, medicamentos, y deficiente seguridad, para los usuarios internos se relacionó con limpieza la cual fue medianamente satisfactoria en un 89.4% y la cantidad de personal para laborar en el área en 52.6%, siendo la calificación de la calidad de atención que presta el usuario interno satisfactoria en un 63.5%. (AU)
650			_aINDICACDORES DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aMEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
650			_aESTRATEGIAS
650			_aATENCIÓN EN EMERGENCIAS
700			_aRodríguez, Ana María _eTutor
852			_cT/SP/B67/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=6871d3955d63426df4614a2c529c9b78 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c8801 _d8801