000			02993nam a22003137a 4500
003			OSt
005			20240313092608.0
008			240313b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240207
100			_aFinol Gutiérrez, Jarohabert
245			_aSatisfacción del usuario externo atendido en la consulta externa en el Ambulatorio Urbano III Simón Bolívar del Municipio Maracaibo, estado Zulia 2018.
260			_c2018
270			_bMaracaibo _cZulia _dVenezuela
300			_a10 p. CD 118 mm _btabls
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 14 referencias bibliográficas
520			_aLa satisfacción de los pacientes es uno de los resultados de la aprobación final de la calidad de la atención, refleja la habilidad del proveedor para cumplimentar las necesidades de los pacientes. Con el objetivo de determinar la satisfacción del usuario tendido en la consulta externa del Ambulatorio Urbano III Simón Bolívar del municipio Maracaibo, estado Zulia. La Investigación fue cuantitativo, descriptivo, no experimental, campo, transversal, la población 985 pacientes, mayores de 18 años, con más de 1 año asistiendo a control y que firmaron el consentimiento informado. Se calculó una muestra probabilística utilizando la fórmula de sierra bravo para poblaciones finitas con un error del 5%, quedando constituida por 296 pacientes y muestreo aleatorio simple. La técnica para recopilar datos fue la encuesta y se utilizó un cuestionario validado a través del juicio de 3 expertos y la confiabilidad se midió a través del coeficiente alfa de Crombach. Resultados: Se observa que el mayor porcentaje fueron femeninas con el 72%, los grupos etarios más predominantes fueron de las femeninas entre 39 a 48 años (26, 3%) y en el sexo masculino entre 49 a 58 años (27, 7%). El nivel de satisfacción de los usuarios en relación con los recursos disponibles, fue poca en un 73,6%, en relación al proceso de atención, poca satisfacción 60,5%. La satisfacción sobre los resultados obtenidos fue Poca satisfacción un 65,9% y solo 34,1% estaba Muy satisfecho o satisfecho. Se concluyó que los usuarios No estaban satisfechos con los recursos, proceso de atención y resultados. (AU)
650			_aATENCIÓN AMBULATORIA
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aCALIDAD, ACCESO Y EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD
700			_aAcosta Morán, Noris _eTutor
852			_cT/SP/F56/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=636d179e060804f84452617fd815ef74 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c8841 _d8841