000			02692nam a22003257a 4500
003			OSt
005			20240404080500.0
008			240404b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon VE48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspá
046			_j20240404
100			_aOrtega, Betzabe
245			_aCalidad de atención según satisfacción del usuario Hospital Gervasio Vera Custodio Upata estado Bolívar Venezuela 2018
260			_c2018
270			_dVenezuela
300			_a10 p. CD 118 mm _btabls.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
500			_aFormato artículo científico
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 6 referencias bibliográficas
520			_a Objetivo. Evaluar la calidad de atención según satisfacción de los usuarios en el Servicio de Emergencia del Hospital Gervasio Vera Custodio de Upata, Estado Bolívar, Venezuela en Abril de 2018. Métodos. Estudio no experimental, descriptivo, de campo, bajo enfoque cuantitativo; la muestra un total de 120 usuarios; (95 externos y 25 internos). Resultados. Posterior a la aplicación del instrumento en usuarios externos se evidencia que el de los encuestados no estuvo satisfecho con la limpieza encontrada en el área (8”%), insatisfecha con el trato que le dio el personal médico (80%), y de enfermería (91%). En lo que respecta a la atención general recibida la mayoría estuvo de acuerdo en la baja calidad del servicio (85%). En cuanto a los usuarios internos que fueron atendidos se encontró que el 92%, estuvo satisfecho con la calidad en la atención recibida, con el número de personas que lo atendieron (84%) y con la capacitación del personal que lo atendió (72%). Conclusión. La atención es de mala calidad para los usuarios externos que fueron atendidos en la Emergencia; no así para el grupo de usuarios internos que estuvieron satisfechos con el servicio y la consideraron de calidad. Por lo tanto, estos resultados al no ser concluyentes, se recomiendan nuevos estudios en el área.(AU)
650			_aCALIDAD, ACCESO Y EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
700			_aRodríguez, Luz _eTutor
852			_dT/SP/O78/2018
856			_3Texto completo _uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=ee46be9f11207cd22a448fc9cb6a10fa
942			_cTS _n0
999			_c8898 _d8898