000			02547nam a22003137a 4500
003			OSt
005			20240404102959.0
008			240404b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240314
100			_aGuerra, Adalina
245			_aSatisfacción laboral del usuario interno y externo en las clínicas de la facultad de odontología.
260			_c2018
270			_cZulia _dVenezuela
300			_a10 p. CD 118 mm _btabls
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 13 referencias bibliográficas
520			_aObjetivo. Evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios internos y externos que acuden a la clínica A y B del Centro Integral del Adulto (C.I.A) de la Facultad de Odontología. Materiales y Métodos. Se diseñó un estudio descriptivo, observacional, transversal y de campo, la población estuvo conformada por 725 pacientes y 32 docentes se tomó una muestra del 10% a través de un muestreo de tipo aleatorio se diseñaron dos instrumentos de acuerdo al tipo de usuario (pacientes y docentes) con escala tipo Likert, para el análisis se construyeron índices agregativos de las dimensiones que miden la satisfacción para cada grupo de usuarios. Resultados. El Índice Condiciones del Servicio fue evaluado en ambos usuarios, obteniéndose niveles de satisfacción alta y muy alta en los pacientes un 0,74 y en los docentes un 0,62. El grado de satisfacción del Índice Departamento de Citas tuvo un nivel alto de satisfacción 0,71 para los pacientes y el Índice de Recursos y Equipos obtuvo una baja satisfacción por parte de los docentes con un 0,54. Conclusión. Se evidencia un buen nivel de satisfacción en relación al servicio y la atención brindada, sin embargo, se hace necesario mejorar en la medida de lo posible los recursos y equipos. (AU)
650			_a SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
650			_aSERVICIO ODONTOLOGICO HOSPITALARIO
650			_aCALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
700			_aNoris, Acosta _eTutor
852			_cT/SP/G84/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=697107bca8dc40529853470902f7bc65 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c8905 _d8905