000			02752nam a22003137a 4500
003			OSt
005			20240404113240.0
008			240404b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1
041			_aspa
046			_j20240314
100			_aGutiérrez León, Rosmelys José
245			_aCalidad de servicio según la satisfacción de los usuarios del Consultorio Popular la Cruz Grande, Municipio Mariño, estado Bolivariano de Nueva Esparta, Venezuela 2018.
260			_c2018
270			_cNueva Esparta _dVenezuela
300			_a44 p. CD 118 mm _btabls.; grafs.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 16 referencias bibliográficas
520			_aLa calidad de atención es aquella que se espera que pueda proporcionar al usuario el máximo y más completo bienestar. Esta investigación tiene como objetivo general caracterizar la satisfacción de los usuarios que asisten al Consultorio Popular Tipo I La Cruz Grande, municipio Mariño. Estado Bolivariano de Nueva Esparta. Venezuela 2018. Considerándose para el estudio las dimensiones de Estructura, Proceso y Resultados. La modalidad de esta investigación es descriptiva, cuantitativa, con un diseño de campo, enfocada en un paradigma positivista. Cabe destacar, que la muestra está representada por siete (7) usuarios trabajadores (as) del consultorio y una población total de 19.350 usuarios externos quedando una muestra de 96 usuarios que acudieron al consultorio de la Cruz Grande durante el año 2017. Asimismo, se utilizó la técnica de la encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario basado en respuestas bueno, regular y malo, conformado por 6 ítems para el usuario interno y 12 ítems para el usuario externo. Entre los resultados obtenidos en relación a la dimensión Estructura, en su mayoría los usuarios internos calificaron en un 67% malo, los usuarios externos con un 47% malo. Los equipos con que cuenta el consultorio un 62 % lo consideraron regular y un 51% malo en cuanto a la dotación de recursos materiales necesarios. (AU)
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCION DEL CONSUMIDOR
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
700			_aAntepaz, Oscar J. _eTutor
852			_cT/SP/G88/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b68b02066a1cf0505e375f43ca841cfc _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c8909 _d8909