000			03116nam a22003257a 4500
003			OSt
005			20240415080826.0
008			240409b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon VE48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_dspa
046			_j20240409
100			_aRodríguez Marín, Vivian Jackeline Coromoto
245			_aOptimización de la calidad del servicio que se ofrece en el consultorio popular Dr. Miguel Salazar, Municipio García, estado Nueva Esparta, Venezuela 2018
260			_c2018
270			_cNueva Esparta _dVenezuela
300			_a48 p. CD 118 mm _bgrafs., tabls.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon _d2018
504			_aIncluye 16 referencias bibliográficas
520			_aLa importancia de la calidad en el sector salud radica en la satisfacción del usuario, cuyo parámetro se basa en su percepción frente a la calidad del servicio que se le ofrece. El objetivo general de esta investigación fue diseñar estrategias para optimizar la calidad de los servicios de salud que se ofrece en el Consultorio Tipo 3, Dr. Miguel Salazar, municipio García del estado Nueva Esparta. En la investigación se consideran las dimensiones: Estructura, Proceso y Resultados. Responde al paradigma positivista, de tipo descriptiva, enfoque cuantitativo y diseño de campo; está enmarcada en la modalidad de proyecto factible. La población objeto de estudio estuvo conformada por usuarios externos representado por 96 personas. Las técnicas empleadas fueron la observación directa y un cuestionario. Entre los resultados obtenidos se tiene que las condiciones físicas del Consultorio están en buen estado, los equipos medico quirúrgicos y los insumos y materiales medico quirúrgicos son insuficientes. El talento humano es suficiente. En cuanto a la dimensión Estructura, los usuarios consideran que el consultorio cuenta con equipamiento moderno y adecuado; la limpieza y orden de las áreas del consultorio resultando en su totalidad como buena: como malo resultaron la dotación de insumos y medicamentos y el horario de atención. En la dimensión Procesos: la atención, confiabilidad y seguridad en información y diagnósticos del médico y tiempo de espera arrojaron buena valoración; en la dimensión resultados los encuestados señalaron el servicio recibido como regular y recomendarían a familiares y amigos a solicitar los servicios del consultorio.(AU)
650			_aSERVICIO DE SALUD
650			_aCALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD
650			_aEVALUACIÓN DE PROCESOS, ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
700			_aCanelón, Flor _eTutor
852			_dT/SP/R637o/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5eab0a405be1c5c9b2e3dc4fb19f710f _yTexto completo
942			_cTS _n0 _2ddc
999			_c8946 _d8946