000			03001nam a22003497a 4500
003			OSt
005			20240417150527.0
008			240415b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon VE48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240415
100			_aToro, José Francisco
245			_aSatisfacción usuarios internos y externos de la emergencia Clínica Petróleos de Venezuela Punta de Mata.
260			_c2018
270			_dVenezuela
300			_a10 p. CD 118 mm _btabls.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
500			_aFormato artículo científico
502			_bEspecialista en Gestión en Salud Pública. _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 8 referencias bibliográficas
520			_aSe plantea desarrollar una investigación cuyo objetivo central es evaluar la satisfacción usuarios internos y externos en la atención de la emergencia, Clínica Petróleos de Venezuela, Punta de Mata; metodológicamente está enmarcada dentro del paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo, es de tipo descriptiva de campo, con un diseño no experimental. La población está conformada por los usuarios internos de 16 trabajadores y los usuarios externos, de aproximadamente 1.532 pacientes. La muestra fue censal para los usuarios internos, mientras que para los usuarios externos se calcularon con la tabla de Harvard, dando un total de 316 encuestados. Los datos se recolectan a través de las técnicas de la observación directa y la encuesta, apoyados en una guía de observación dicotómica y dos cuestionarios, no dicotómicas. Los resultados obtenidos indicaron que el 93,75% de los usuarios internos señalaron que los indicadores de limpieza fueron satisfactorios sí como la dotación médico-quirúrgica fue satisfactoria en 37,50%; en tanto que el 65,82% de los usuarios externos indicaron como poco satisfactoria la dotación de insumos médico-quirúrgicos. Por los resultados expuestos se concluyó que trabajadores y pacientes que acudieron al servicio de emergencia de la Clínica Industrial de PDVSA, percibieron la calidad de atención en un nivel de satisfactorio y poco satisfactorio, por lo que queda la responsabilidad de los directivos y trabajadores del servicio de emergencia, de revertir los resultados negativos.(AU)
650			_aGESTIÓN CLÍNICA
650			_aPRESTACIÓN INTEGRADA DE ATENCIÓN DE SALUD
650			_aUNIDAD DE URGENCIA DE PACIENTE EXTERNO
650			_aSERVICIO DE URGENCIA EN HOSPITAL
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
700			_aCedeño, Guioconda M. _eTutor
852			_cT/SP/T676/2018
856			_3Texto completo _uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=bfa2fe987ff992052e6ebac6d909b1da
942			_cTS _n0
999			_c8987 _d8987