000			02920nam a22003257a 4500
003			OSt
005			20240422110212.0
008			240422b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240418
100			_aZerpa, Elida
245			_aCalidad de atención desde la satisfacción del usuario en la consulta de medicina general del Pronto Socorro del Municipio Brión del estado Miranda Venezuela 2018
260			_c2018
270			_bLos Teques _cMiranda _dVenezuela
300			_a41 p. CD 118 mm _btabls.; grafs.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 14 referencias bibliográficas
520			_aEl objetivo general del estudio es evaluar la calidad de atención según satisfacción del usuario de la consulta de medicina general del Pronto Socorro del Municipio Brión del Estado Miranda Venezuela. Metodológicamente la investigación se enmarca en un paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, corresponde a una investigación no experimental de campo, descriptiva y de corte transversal. La población estuvo comprendida por 13 usuarios internos (trabajadores) 640 usuarios externos, donde se usó un muestreo censal para usuarios internos y se calculó por Tabla de Harvard la muestra de usuarios externos, resultando a muestra de 83 usuarios. En cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos fue la observación directa a través de guías de observación y la encuesta utilizando dos cuestionarios dirigidos a la población en estudio y diseñados en una investigación del IAE desarrollado por Dávila (2017) con validez y confiabilidad. En el análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva utilizando frecuencia absoluta y relativa para mostrarlo a través de tablas y gráficos. En cuanto a los resultados. Los usuarios manifiestan sentir satisfacción con la atención en general, así como con las instalaciones, la comodidad de los espacios y su limpieza. En donde se detectó debilidad medianamente o poco satisfacción tanto de los usuarios internos como externos, fue en indicadores equipos médicos, dotación de insumos tiempos de espera y seguridad. (AU)
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aSATISFACCION DEL PACIENTE
650			_aCAMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
650			_aCONSULTAS MÉDICAS
700			_aRodríguez, Ana María _eTutor
852			_cT/SP/Z4/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=203303d1a8e75a53d9e21327d7999bb2 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c9013 _d9013