000			02870nam a22003137a 4500
003			OSt
005			20240430113624.0
008			240430b |||||||| |||| 00| 0 eng d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20240424
100			_aTelles, Jesús
245			_aNivel de satisfacción de los usuarios externos del programa vih/sida del estado Yaracuy
260			_c2018
270			_cYaracuy _dVenezuela
300			_a10 p. CD 118 mm _btabls.; grafs.
338			_aCD
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2018
504			_aIncluye 09 referencias bibliográficas
520			_aLos pacientes VIH constituyen una población no solo vulnerable desde la propia condición de su enfermedad; sino también; por la discriminación de los que son objeto por parte de la sociedad. Es por ello, que se debe garantizar, desde el ámbito salud, una atención de calidad. Donabedian A. (1980) postula que “la calidad de atención es aquella que se espera que pueda proporcionar al usuario el máximo y más completo bienestar…”. En tal sentido, este trabajo tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los usuarios externos que acuden al programa VIH/SIDA en el Estado Yaracuy en lo que se refiere a Estructura, Procesos y Resultados entre octubre – diciembre 2017. El mismo, se realiza con un enfoque positivista, dentro del paradigma cuantitativo; constituyéndose en un estudio de campo descriptivo, en el que se tiene como base teórica a Donabedian; para ello, se consideran los antecedentes referentes a la calidad de atención y se aplica una encuesta, de los 853 usuarios se tomó por muestreo no probabilístico a 140 pacientes de este Programa; analizados estos mediante la estadística descriptiva e inferencial. Así pues, de los resultados de mayor relevancia se tienen que, más del 80% de los usuarios se sienten insatisfechos en relación con las instalaciones del centro en lo que respecta a iluminación, ventilación y espacio físico (Estructura). No así, con los ámbitos Empatía y comunicación (Proceso y Resultado), criterios con un 80% de respuestas positivas. Todo esto, brinda información para la transformación o reajustes en los ámbitos evaluados. (AU)
650			_aCALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD
650			_aSATISFACCION DEL PACIENTE
650			_aVIH
700			_aRodríguez, Edith _eTutor
852			_cT/SP/T45/2018
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=413e061baecbb7f8cd7bf9d78ca2b193 _yTexto completo
942			_cTS _n0
999			_c9031 _d9031