000			03523nac a22003134a 4500
003			OSt
005			20250502113826.0
008			250502s20112011v ||||| |||| 00| 0 s d
040			_aSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon VE48.1 _cSAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon
041			_aspa
046			_j20250502
100			_aVelasco Carrero, Alida Fabiola
245			_aEvaluación de la satisfacción del usuario externo sobre la calidad de la atención que recibe en las Farmacias Sociales Bolivarianas del estado Trujillo
260			_c2011
270			_cTrujillo _dVE
300			_a79 p. _btabls. grafs.
500			_aConsentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
502			_bEspecialista de Gestión en Salud Pública _cMinisterio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. _d2011
504			_aIncluye 29 referencias bibliográficas
520			_aEsta investigación tuvo como objetivo evaluar la satisfacción del usuario externo sobre la calidad de la atención que recibe en las farmacias sociales bolivarianas del estado Trujillo. La investigación fue descriptiva, con diseño de campo, transversal, no experimental. El instrumento para obtención de información, fue un cuestionario conformado por veintidós (22) ítems divido en tres segmentos, una primera parte; con datos personales del usuario que medirán las características socio demográfico de la población en estudio, una segunda parte; que evaluara la satisfacción del usuario en la atención recibida en las farmacias sociales del estado Trujillo, con unas preguntas dicotómica y otras con escala de Likert, la tercera parte una pregunta abierta. La población total de 970 usuarios atendidos por día el cual tomando como muestra 245 usuarios que acudieron a las 5 farmacias sociales bolivarianas del estado Trujillo, previamente validado por tres expertos, Después de realizar el análisis de los resultados obtenidos se llegó a las siguientes conclusiones: sobre las características socio demográficas está en el promedio de las edades comprendidas entre 20 a 39 años correspondiendo a un poco más de la 1/3 parte, en relación al género existió una ligera predominancia de la población femenina, los usuarios señalan que regresarían nuevamente y recomendarían las farmacias sociales bolivarianas obteniendo cada una un poco más de las 3/4 partes, los usuarios se sienten insatisfechos en la relación del personal y en la información dada al mismo, ya que se ha dejado a un lado la atención farmacéutica que va más allá de vender un medicamento, los usuarios están satisfechos con el tiempo empleado en atenderlo y entregarle el medicamento, un poco mayor a las 3/4 partes de los usuarios que acuden a las farmacias sociales requieren una mayor variedad en los medicamentos, referente a la ampliación del horario un poco mayor a las ¾ partes de los usuarios que acuden a las farmacias sociales están solicitando que realicen turnos interdiarios y laboren los fines de semana(AU)
650			_aCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650			_aFARMACIAS
650			_aFARMACIAS/organización & administración
650			_aSATISFACCIÓN DEL PACIENTE
700			_aContreras Briceño, José Ivo _eTutor/Asesor
852			_cT/SP/V4/2011
856			_uhttps://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=766606acaaf69c618b85da2f45cc71b4 _yTexto completo
942			_cTS _n0 _2ddc
999			_c9322 _d9322