Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
048130000a22004930004500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000154 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| campo de control |
20240522140729.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240521b |||||||| |||| 00| 0 eng d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
SAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon Ve48.1 |
| Centro/agencia transcriptor |
SAIAE Dr. Arnoldo Gabaldon |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 046 ## - FECHAS CON CODIFICACIÓN ESPECIAL |
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| Fecha de modificación del recurso |
20171100 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Guzmán Devera, Anneliese |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
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| Título |
Evaluación de calidad de atención según la satisfacción del usuario en la consulta ondontológica del Ambulatorio Urbano Tipo III Dr León Fortoul, Barinas, estado Barinas, Venezuela 2017 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017 |
| 270 ## - DIRECCIÓN |
|---|
| Ciudad |
Maracay |
| Estado o provincia |
Aragu |
| País |
Venezuela |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
41 p. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Otras características físicas |
grafs., tabls. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Tipo de título |
Especialista en Gestión en Salud Pública |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon |
| Año de obtención del título |
2017 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye 15 referencias bibliográficas |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Evaluación de calidad de la atención odontológica de los servicio de salud |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
La calidad de servicio |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Satisfacción del usuario |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Aspecto de la calidad del servicio |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Los niveles de sastifacción |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Tiempo, Funcionamiento, Imagen, Limpieza |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Comunicación actitud agradable, rerecibe sugerencias, cumple horario |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Situación actual en el área de consulta odontológica del ambulatorio urbano tipo III Dr. León Fortoul , del municipio Barinas, Estado Barinas, Venezuela 2017 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Distribución porcentual de respuestas a encuenta satisfacción en usuario externo del ambulatorio urbano tipo III Dr. León Fortoul, municipio Barinas estado Barinas, Venezuela 2017 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Distribución Porcentual de respuestas a encuencuenta satisfacción en usuario externo con respecto al tiempo de espera del ambulatorio urbano tipo III Dr. León Fortoul, del municipio Barinas estado Barinas, Venezuela 2017 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Distribución porcentual de respuesta a encuesta satisfacción en usuario interno del ambulatorio urbano tipo III Dr. León Fortoul, del minicipio Barinas estado Barinas, Venezuela 2017 |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Sumario, etc. |
Este estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad de atención según la satisfacción del usuario en la consulta odontológica del ambulatorio urbano tipo III Dr, León Fortoul. Se desarrollo en el paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, tuvo un diseño no experimental, de tipo de campo descriptivo. La población estuvo conformada por dos estratos, 8 usuarios internos y 6.356 usuarios externos, para el cálculo de la muestra se trabajó con muestra censal para los usuarios internos y se calculo para los usuarios externos con la tabla de Harvard, tomando en consideración el mayor índice de confiabilidad, dejando un margen de error de 10 por ciento. Lo que arrojo un total de 99 usuarios externos. Como técnica se utilizo la observación directa y la encuesta y como instrumentos una guía de observación y dos cuestionarios, con validez y confiabilidad dada en investigación previa. Las dimensiones de calidad que más influyeron en la satisfacción y en la percepción de la calidad del usuario externo son el estado de las instalaciones 39,39 por ciento regular, espacio y distribución 51,51 por ciento regular, limpieza 53,53 por ciento regular, confort 63,63 por ciento malo, seguridad 40,40 regular, insumos y materiales 66,66 por ciento regular, tiempo de espera 64,64 por ciento bueno información suministrada 69,69 por ciento excelente, atención del odontólogo 61,61 por ciento excelente, trato del higienista dental 53,53 por ciento excelente. Mientras que para el usuario interno se evaluó espacio y la distribución 100 por ciento bueno, limpienza y orden 75 por ciento bueno, seguridad 100 por ciento regular, equipos e insumos odontológicos 75 por ciento bueno, capacitación 100 por ciento bueno y calidad de atención 100 por ciento bueno. Los resultados obtenidos reflejan que los usuarios externos más de un 60 por ciento califican como excelente el servicio brindado por parte del personal que labora en el servicio de odontología, el descontento es manifestado con respecto a la infraestructura y a los servicios en genral del ambulatorio.(AU) |
| 546 ## - NOTA DE IDIOMA |
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| Nota de lengua/lenguaje |
Español |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GARANTÍA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
SALUD BUCAL |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ATENCIÓN ODONTOLÓGICA |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Subdivisión geográfica |
VENEZUELA |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Davila, Fanny |
| Término indicativo de función/relación |
Tutor/Asesor |
| 852 ## - LOCALIZACIÓN |
|---|
| Ubicación en estantería |
T/SP/G89/2017 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Texto de enlace |
Texto completo |
| Identificador Uniforme de Recursos |
<a href="https://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=ddaefdc458c5ec9a43499e9a058b39e5">https://cainfo.iaes.edu.ve/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=ddaefdc458c5ec9a43499e9a058b39e5</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Tesis |
