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Especialista de Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios ”Dr. Arnoldo Gabaldon” 2026

Incluye 11 referencias bibliográficas

Se analizó la gestión organizacional en la consulta externa de ginecología del Hospital Coromoto de Maracaibo, Municipio Maracaibo, Estado Zulia, durante el período febrero-mayo de 2025. se empleó un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva, diseño de campo, no experimental, transeccional y prospectivo. La población estuvo constituida por 110 empleados adscritos al servicio, siendo accesible en su totalidad, por lo que no se aplicó muestreo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, mediante un cuestionario estructurado con preguntas cerradas tipo dicotómica (Sí/No), validado por juicio de expertos. El instrumento abordó cuatro dimensiones: caracterización del recurso humano, procesos organizativos, estructura organizacional y percepción del personal y pacientes. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva, utilizando SPSS 20.0 y Microsoft Excel 2010. Los resultados evidenciaron que 68% del personal tenía entre 30 y 49 años, predominó el sexo femenino (53%) y el personal de enfermería profesional (27%). Se observó cumplimiento efectivo de los procesos organizativos (más del 85% en la mayoría de los indicadores), existencia de una estructura organizacional funcional con dirección (82%) y coordinación (77%), y percepción positiva del entorno de trabajo, destacando satisfacción con el equipo (86%), eficiencia en la atención (82%) y trato respetuoso al paciente (85%). Se Concluyó que existía una gestión organizacional estructurada, con procesos operativos definidos y percepción favorable del personal. Se Recomendó fortalecer la digitalización administrativa, mejorar los canales de retroalimentación con los usuarios y replicar el estudio en otros servicios hospitalarios(AU)