Creando organizaciones para el futuro

Ficción y análisis: lenguaje; conversaciones para la acción y para posibilidades; escuchar; posibilidades; la red de ayuda; juicios sociales

Las organizaciones como fenómeno político: las atribuciones del cargo; problemas recurrentes; estados de ánimo; ámbitos de posibilidades y compromisos; proyectos; poder

Comprensión del sentido común de las organizaciones: noción de sentido común de las organizaciones; organizaciones; el cargo; comunicación; planificación

La estructura de las organizaciones: el organigrama; división del trabajo, dominios de las conversaciones de una organización; lo que falta; ejecutivos, gerentes, operadores

Poder: el poder de ser escuchado; poder ejecutivo; posibilidades estructurales; posibilidades del entorno; posibilidades históricas; problemas

Estados de ánimo, emociones y juicios: las pasiones, la dimensión social de los estados de ánimo y las emociones; posibilidades sociales; las posibilidades existen en el escuchar; positivo y negativo; aperturas y cierres sociales de las posibilidades; resignación; conflicto entre lo público y lo privado

Nuevos principios para un mundo de negocios en constante desplazamiento: enfrentar un mundo en constante cambio; el desplazamiento que enfrentan las empresas de hoy; ejemplos de Claro; una nueva interpretación del cambio; el pasado como predisposición; el futuro como invención de posibilidades; el presente como coordinación de acciones; proceso de satisfacción de clientes; la oportunidad en los negocios; escuchar para asociarse; sintonización: predisposiciones para escuchar; colaboración; articulación; reinvención; diseño del proceso de satisfacción de clientes; tipos de procesos; cultivar la maestría práctica; escala de aprendizaje; principiante; competente; experto; virtuoso; maestro

La empresa competitiva de la década de los noventa y más allá

Estudio de caso: solución de errores de fabricación en MMM Corporation fabricante de equipos pesados

Español