Estrategias de comunicación asertiva como herramienta eficaz para el mejoramiento del desempeño laboral del personal médico en el Área de Emergencia Adultos del Hospital Dr. Luis Razetti, Municipio Barinas, estado Barinas

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Especialista en Gestión de Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2023

Incluye 20 referencias bibliográficas

La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad de que se generen conflictos. El objetivo general del trabajo especial de grado fue diseñar estrategias de comunicación asertiva como herramienta eficaz para el mejoramiento del desempeño laboral del personal médico en el Área de Emergencia Adultos del Hospital Dr. Luis Razetti, Municipio Barinas, Estado Barinas. Período Septiembre 2022 – Abril 2023. En el aspecto metodológico se caracterizó por ser una investigación descriptiva y cuantitativa, con una población de 40 médicos, y para la muestra fue totalmente intencional, lo que se denomina muestreo no probabilístico homogéneo, por lo tanto, de la población se extrajo el 50%, la muestra quedó conformada por veinte (20) personas; la técnica de recolección de datos fue la encuesta estructurada, mientras que el instrumento fue un cuestionario de tipo dicotómico de respuesta, sí y no. Se manejó la estadística descriptiva para presentar los resultados los cuales se realizaron en tablas y gráficos de barra. Respecto a los resultados de la aplicación del instrumento lo cual permitió entender que la comunicación asertiva implicó ser medianamente adecuada y se debe a deficiencias en la comunicación impersonal, no empática, pero con tendencias a ser corregibles. Se concluyó estadísticamente así como el análisis de estos resultados que existe un grado significativo entre asertividad y comunicación organizacional entre los colaboradores del Área de Emergencia Adultos del Hospital Dr. Luis Razetti, trayendo consigo un buen desempeño en el área de trabajo en el cual se efectuó el estudio, siendo altamente efectivo este tipo de comunicación(AU)