Satisfacción de los usuarios externos en el Servicio de Emergencia del Centro Diagnóstico Integral Dr. José Gregorio Hernández municipio Girardot estado Aragua Venezuela 2018.
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TextoIdioma: Español Detalles de publicación: 2018Descripción: 14 p. CD 118 mm tabls., grafsTema(s): Recursos en línea: Nota de disertación: Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2018 Resumen: En las circunstancias actuales, es cada vez más frecuente encontrar descontento y desconfianza de los pacientes hacia la atención recibida por el personal que labora en los Centros Asistenciales, por lo cual esta investigación se planteó como objetivo general Determinar la satisfacción de los usuarios externos en el servicio de emergencia del Centro Diagnóstico Integral Dr. José Gregorio Hernández, Municipio Girardot. Estado Aragua, Venezuela 2018. Es una investigación con metodología cuantitativa, con paradigma positivista, descriptivo, de campo, y con diseño no experimental, la población está constituida por 520 usuarios externos atendidos durante abril del año 2018. Para el cálculo de la muestra se obtuvo el 30% de la población en estudio; por lo tanto la muestra está compuesta por 156 pacientes que acudieron a la emergencia. Se utilizó como instrumento un cuestionario y como observación directa una guía de observación. En relación a los resultados se encontró que el grupo etario que acudió con más frecuencia es entre los 34 a 45 años (34.62%),del sexo femenino (79.49%), y el sexo masculino (7.69%) en el grupo etario correspondiente 23 a 34 años, en cuanto a la estructura, función y personal que en el labora (Comodidad, equipos médicos, estructura, información y función), estos consideran que las instalaciones son satisfactorias, mientras que la seguridad es valorada como poco satisfactoria (59.62%). Con respecto al tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos en el servicio es considerado como satisfactoria (50.64%). (AU)
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | BIBLIOTECA IAES | T/SP/R4 /2018 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
Formato artículo científico.
Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2018
Incluye 13 referencias bibliográficas
En las circunstancias actuales, es cada vez más frecuente encontrar descontento y desconfianza de los pacientes hacia la atención recibida por el personal que labora en los Centros Asistenciales, por lo cual esta investigación se planteó como objetivo general Determinar la satisfacción de los usuarios externos en el servicio de emergencia del Centro Diagnóstico Integral Dr. José Gregorio Hernández, Municipio Girardot. Estado Aragua, Venezuela 2018. Es una investigación con metodología cuantitativa, con paradigma positivista, descriptivo, de campo, y con diseño no experimental, la población está constituida por 520 usuarios externos atendidos durante abril del año 2018. Para el cálculo de la muestra se obtuvo el 30% de la población en estudio; por lo tanto la muestra está compuesta por 156 pacientes que acudieron a la emergencia. Se utilizó como instrumento un cuestionario y como observación directa una guía de observación. En relación a los resultados se encontró que el grupo etario que acudió con más frecuencia es entre los 34 a 45 años (34.62%),del sexo femenino (79.49%), y el sexo masculino (7.69%) en el grupo etario correspondiente 23 a 34 años, en cuanto a la estructura, función y personal que en el labora (Comodidad, equipos médicos, estructura, información y función), estos consideran que las instalaciones son satisfactorias, mientras que la seguridad es valorada como poco satisfactoria (59.62%). Con respecto al tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos en el servicio es considerado como satisfactoria (50.64%). (AU)
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