Evaluación de la calidad y satisfacción percibida por las usuarias de la Consulta Prenatal del Ambulatorio Don Miguel Flores municipio Arístides Bastidas estado Yaracuy abril 2018.

Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.

Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2018

Incluye 29 referencias bibliográficas

La consulta prenatal del Municipio Arístides Bastidas Estado Yaracuy, se encarga de prestarle la atención necesaria a las gestantes. La investigación tuvo como objetivo general Evaluar la Calidad y Satisfacción Percibidas por las Usuarias de la Consulta Prenatal, basándose en las dimensiones de estructura, proceso y resultado, durante el mes de abril 2018.Se basó en un enfoque cuantitativo, descriptivo prospectivo, no experimental con diseño de campo, la población fue 47 gestantes. La muestra estuvo comprendida por 32 pacientes que acudieron a la cita, la técnica de recolección de datos empleada fue la encuesta aplicando como instrumento un cuestionario de 42 preguntas cerradas de selección simple suministrado a las pacientes al momento de salir de la consulta, el nivel de satisfacción se encontró que el 55,1% está satisfecha, medianamente satisfechas con 17% y las no satisfecha con el 27,9%. En cuanto a la calidad de atención percibida por las usuarias, el 63,45% lo considera buena, el 12,5% medianamente y el 24,05% de mala calidad, expresando que en cuanto a la organización de la consulta, la atención recibida y los aspectos tangibles 66,5% estuvo de acuerdo, el 19,6% ni de acuerdo ni desacuerdo y el 13,9% no estuvo de acuerdo. En conclusión se debería realizar mesas técnicas de trabajo para seguir manteniendo la calidad de los servicios de la institución con énfasis en la consulta prenatal así mismo brindar orientaciones a los médico.(AU)