Calidad de atención a usuarias de la consulta de control prenatal Consultorio Popular Tipo III Palo Gordo Municipio Cárdenas, estado Táchira Venezuela 2018

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Especialista de Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2018

Incluye 30 referencias bibliográficas

La calidad de atención es un valor organizacional del sistema de salud, La necesidad del hombre de mejorar efectivamente la atención de salud ha llevado a la motivación del desarrollo de varias experiencias y prácticas relacionadas con la investigación sobre la calidad en atención del personal de salud. Ante esta premisa, la presente investigación tuvo como objetivo Determinar la calidad de Atención a usuarias de la consulta de control prenatal que asisten al Consultorio Popular Tipo III, Palo Gordo. Para ello, se realizó una investigación enmarcada en el paradigma positivista, cuantitativo, de tipo descriptivo, de campo, con corte transversal, y cuya población y muestra de estudio estuvo constituida por las 89 usuarias que asisten a consulta prenatal al Consultorio Popular de Palo Gordo. La recolección de información se realizó mediante la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario previamente validado por la técnica “juicio de expertos” y medida la confiabilidad con alfa de Cronbach. Para el análisis de los datos recolectados se utilizó la estadística descriptiva, basada en el cálculo de frecuencias absolutas y porcentajes para cada ítem estudiado, los resultados obtenidos: en las dimensiones Confianza, el 62,9% satisfechas ante el servicio a su visita en la primera consulta, capacidad de respuesta el 74% satisfechas porque se finaliza el servicio en el tiempo establecido; Seguridad el 84,3% satisfechas con la seguridad percibida; empatía, el 66,3 % satisfechas con la atención individual y elementos tangibles; 67,4% satisfechas con las instalaciones físicas del consultorio que son visualmente atractivas, limpias y en buen estado. (AU)