Factores asociados a la calidad de atención en el hospital tipo I Dr. Manuel Antonio Narváez Silva estado Nueva Esparta Venezuela 2022

Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.

Especialista en Gestión en Salud Publica Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. 2022

Incluye 22 referencias bibliográficas

Determinación de los factores asociados a la calidad de atención para los usuarios del Hospital tipo I Dr. Manuel Antonio Narváez Silva, estado Nueva Esparta, Venezuela 2022.

Descripción de las características socio-demográficas de los usuarios que acuden al Hospital tipo I Dr. Manuel Antonio Narváez Silva en el estado Nueva Esparta.

Exploración dela percepción del usuario externo relacionada a la estructura con que cuenta el Hospital tipo I Dr. Manuel Antonio Narváez Silva en el estado Nueva Esparta.

Opiniones de los usuarios externos con respecto a los procesos que se cumplen en el Hospital tipo I “Dr. Manuel Antonio Narváez Silva” en el estado Nueva Esparta.

El objetivo general de esta investigación es determinar los factores asociados a la calidad de atención en el hospital “Dr. Antonio Narváez Silva”, del estado Nueva Esparta. Venezuela 2022¸considerándose para el estudio las dimensiones Estructura, Proceso y Resultados. Un estudio enmarcado dentro del paradigma positivista, de enfoque cuantitativo. El universo en estudio estuvo conformado por 30.428 usuarios externos, de la cual se tomó muestra de 96 usuarios. Las técnicas empleadas para la recolección de los datos, fue la encuesta; para lo que se diseño un cuestionario compuesto de una primera parte para la información relacionada a las características sociodemográficas de los usuarios (según las variable en estudio); posteriormente una segunda parte para explorar la percepción de los usuarios con respecto a la estructura y los procesos que se cumplen en el
centro asistencial objeto de estudio; este instrumento estuvo compuesto por 22 ítems con respuestas con base en la escala de tipo Likert. Entre los resultados obtenidos se tiene que los usuarios al hospital en su mayoría son del sexo masculino, mayores de 60 años de edad. En lo que respecta a los aspectos relacionados con la estructura, los mismos se manejan entre los rangos regular a bueno, ya que el acceso al hospital es difícil, además de otros aspectos como el equipamiento y limpieza; y con respecto a los procesos, señalan importantes los relacionados al tiempo para ser atendidos, para próximas citas, el servicio de laboratorio y la confianza que puedan transmitir el personal de salud. (AU)