Satisfacción de los usuarios del servicio del consultorio popular barrio adentro comunidad San José II San Fernando estado Apure 2010
Idioma: Español Detalles de publicación: 2010Descripción: 82 p. tabls; grafsTema(s): Recursos en línea:| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Tesis | BIBLIOTECA IAES | T/SP/R6/2010 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon 2010
Incluye 44 referencias bibliográficas
Barrio adentro como política de estado para la conformación del nuevo sistema público nacional de salud
Misión
Visión
Objetivos
Metas Programadas
Aspectos que distinguen a la misión barrió adentro en el sector salud
Atención primaria de salud
Consultorios Populares
Dimensión Conceptual misión barrio adentro
La prevención secundaria o diagnóstico precoz, cribado o screening
La prevención terciaria
Participación Ciudadana
Contraloría social
Desarrollo Local
Educación para la salud
Determinantes sociales para la salud
Equidad en salud
Eficacia
Eficiencia
Atención al usuario
Satisfacción
Satisfacción de las expectativas de los clientes de salud
Operacionalización de las variables
Estratos, población y muestra
Distribución de la población y muestra de usuarios del consultorio popular San José II
Distribución porcentual del variable conocimientos de usuario en relación al servicio que presta el consultorio popular
Distribución porcentual de la variable satisfacción en las diferentes áreas (componente técnico, confort y relaciones interpersonales)
Distribución gráfica de la variable atención al usuario
Distribución gráfica del variable conocimiento de los usuarios en relación al servicio que presta el consultorio
Distribución gráfica de la variable satisfacción en las diferentes áreas (componentes técnicos, Confort y relaciones interpersonales)
Con el presente trabajo tiene como objetivo general determinar la satisfacción de los usuarios del consultorio popular barrio adentro en la comunidad San José II, San Fernando estado Apure, en tal sentido se abordó el proceso investigativo en un paradigma positivista, de tipo descriptivo, apoyada en una investigación de campo y una revisión bibliográfica. La recolección de los datos se realizo con la aplicación de un instrumento debidamente validado y confiabilizado, contentivo de veinte (20) preguntas cerradas, a un muestra conformada por los usuarios que acudieron durante el primer trimestre del presente año al consultorio popular barrio adentro, San José II, las cuales suman ciento quince (115) unidades de información, los datos recabados fueron analizados a través de la estadística descriptiva, en términos de frecuencias absolutas y relativas de ocurrencias de los fenómenos estudiados; concluyendo que los usuarios y usuarias se sienten insatisfechos en debilidades presentadas en el consultorio como presencia excesiva de calor por inexistencia de acondicionadores de aire en el área de espera; además se observan deficiencias en el componentes confort relacionados con el mobiliario (sillas).En este contexto se determinaron la satisfacción de los usuarios y usuarias con énfasis en aquellos aspectos problemáticos y se prevé informar de estos hallazgos a las autoridades competentes y comunidad organizada para que tomen los correctivos necesarios, y de esta manera satisfacer las necesidades, de comodidad interferida, de los usuarios y usuarias que acuden a este consultorio.(AU)
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