Planeación estratégica de capacitación: cómo alinear el entrenamiento empresarial a los procesos críticos del negocio

Introducción a la tecnología del entrenamiento: Creencias que limitan la efectividad de la capacitación; principales retos del capacitador

Marco conceptual: Importancia de la capacitación para la efectividad de las organizaciones; estructura funcional de la administración de los recursos humanos; proceso de atención al factor humano; enfoque tecnológico para administrar la capacitación; la capacitación como insumo de proactividad; criterios para el desarrollo de la unidad de capacitación UDC; cuadrante de la capacitación

Planeación estratégica: Planteamiento inicial; filosofía; misión; visión; enfoque sistémico de la capacitación; decálogo de la capacitación; diagnóstico de fortalezas de la empresa como base de la planeación estratégica; condiciones favorables y limitaciones para la efectividad del entrenamiento

Macroevaluación de los procesos de capacitación metodología CAPINTE para auditar sistemas de capacitación: Etapas de evolución de un sistema de capacitación; concepto global de evaluación; limitaciones para aplicar la macroevaluación; metodología CAPINTE para auditar sistemas de capacitación

Planeación táctica y operativa: Diagnóstico de las necesidades de capacitación DNC); elaboración del diagnóstico; planteamiento del estudio; problemática para llevar a cabo el diagnóstico de las necesidades de capacitación; métodos del DNC; DNC con base en puesto-persona; DNC con base en problemas; DNC con base en el desempeño; DNC con base en multihabilidades; programas de capacitación

Políticas y normatividad: Políticas directivas; políticas generales; políticas específicas; pronósticos e informes de la UDC; informes de la Unidad de Capacitación; presupuestos

Plan maestro de capacitación: Presentación; resultados del diagnóstico de capacitación; información concentrada de programas; presupuesto de operación

Técnicas para recopilar información; técnicas para procesar información

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