Satisfacción del usuario en la consulta de cardiologia del Ambulatorio urbano tipo III La Isabelica, Municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela. 2016
Hernández Briceño, Jorge Luis
Satisfacción del usuario en la consulta de cardiologia del Ambulatorio urbano tipo III La Isabelica, Municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela. 2016 - 2016 - 34 p. tabls.
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indique la fuente
Incluye 20 referencias bibliográficas
La satisfacción de los pacientes La satisfacción de los usuarios de salud Calidad de atención de los servicio de salud Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio urbano tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado, estado Carabobo. Venezuela 2016 Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios Internos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo Venezuela 2016
Se realizó estudio para determinar la satisfacción del usuario en la consulta de cardiología del Ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela, 2016. Presenta una modalidad de investigación de paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, el diseño del estudio observacional, descriptivo, de corte transversal y de campo. La población, estuvo comprendida por usuarios internos del área de consulta de cardiología del ambulatorio médicos y enfermera y usuarios externos, personas atendidas en el área de consulta, y familiar acompañante, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fueron la observación directa y la encuesta donde se utilizaron 2 instrumentos cuestionarios dirigido a la población en estudio, con validez y confiabilidad confeccionada por Gómez y Dávila 2011. En lo que se refiere a las técnicas de procesamiento y análisis de datos, se utilizó la estadística descriptiva, con frecuencias relativas demostradas en tablas. Entre los resultados se obtuvo que las variables relacionadas con la satisfacción del usuario externo son instalaciones 45 por ciento buenas, espacio físico y la distribución regulares 32 por ciento, la limpieza y el orden 32 por ciento bueno, el confort de los espacios es regular 32 por ciento, la seguridad es regular 42 por ciento, equipos médico-quirúrgicos excelentes 46 por ciento, dotación de insumos y materiales médico-quirúrgicos, regular 39 por ciento, el 85 por ciento refiere el tiempo de espera es de menos de una hora, la información excelente 43 por ciento, el trato recibido por parte del personal médico a 51 por ciento excelente, el trato recibido de parte del personal de enfermería excelente 41 por ciento. En cuanto a la calidad de atención excelente 86 por ciento. Para el usuario interno espacio físico 51 por ciento, limpieza y orden excelente 60 por ciento, seguridad mala 60 por ciento, equipo médico-quirúrgico excelente 55 por ciento, insumos regular 63 por ciento, cantidad de personal excelente 93 por ciento, relación pacientes vs personal excelente 95 por ciento,capacitación excelente 43 por ciento, la calidad de atención excelente 94 por ciento. Se recomienda que a partir de estos resultados proporcionar información válida para generar respuestas oportunas y optimizar los recursos sanitarios en dicha consulta.(AU)
Español
SATISFACCIÓN AL PACIENTE
EVALUACIÓN
REMISIÓN Y CONSULTA
CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD--VENEZUELA
Satisfacción del usuario en la consulta de cardiologia del Ambulatorio urbano tipo III La Isabelica, Municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela. 2016 - 2016 - 34 p. tabls.
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indique la fuente
Incluye 20 referencias bibliográficas
La satisfacción de los pacientes La satisfacción de los usuarios de salud Calidad de atención de los servicio de salud Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio urbano tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado, estado Carabobo. Venezuela 2016 Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios Internos en relación a la calidad del servicio en la consulta de cardiología del ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo Venezuela 2016
Se realizó estudio para determinar la satisfacción del usuario en la consulta de cardiología del Ambulatorio tipo III de la Isabelica, municipio Valencia, estado Carabobo, Venezuela, 2016. Presenta una modalidad de investigación de paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, el diseño del estudio observacional, descriptivo, de corte transversal y de campo. La población, estuvo comprendida por usuarios internos del área de consulta de cardiología del ambulatorio médicos y enfermera y usuarios externos, personas atendidas en el área de consulta, y familiar acompañante, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fueron la observación directa y la encuesta donde se utilizaron 2 instrumentos cuestionarios dirigido a la población en estudio, con validez y confiabilidad confeccionada por Gómez y Dávila 2011. En lo que se refiere a las técnicas de procesamiento y análisis de datos, se utilizó la estadística descriptiva, con frecuencias relativas demostradas en tablas. Entre los resultados se obtuvo que las variables relacionadas con la satisfacción del usuario externo son instalaciones 45 por ciento buenas, espacio físico y la distribución regulares 32 por ciento, la limpieza y el orden 32 por ciento bueno, el confort de los espacios es regular 32 por ciento, la seguridad es regular 42 por ciento, equipos médico-quirúrgicos excelentes 46 por ciento, dotación de insumos y materiales médico-quirúrgicos, regular 39 por ciento, el 85 por ciento refiere el tiempo de espera es de menos de una hora, la información excelente 43 por ciento, el trato recibido por parte del personal médico a 51 por ciento excelente, el trato recibido de parte del personal de enfermería excelente 41 por ciento. En cuanto a la calidad de atención excelente 86 por ciento. Para el usuario interno espacio físico 51 por ciento, limpieza y orden excelente 60 por ciento, seguridad mala 60 por ciento, equipo médico-quirúrgico excelente 55 por ciento, insumos regular 63 por ciento, cantidad de personal excelente 93 por ciento, relación pacientes vs personal excelente 95 por ciento,capacitación excelente 43 por ciento, la calidad de atención excelente 94 por ciento. Se recomienda que a partir de estos resultados proporcionar información válida para generar respuestas oportunas y optimizar los recursos sanitarios en dicha consulta.(AU)
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