La gestión de la calidad total: un texto introductorio
James, Paul T
La gestión de la calidad total: un texto introductorio - Prentice Hall 1997 - 352 p. diagrs., tabls., ilus.
Gestión de la calidad: fundamentos Fundamentos de la dirección Conceptos de la gestión de la calidad: Gestión de calidad total Autores de la gestión de la calidad Los tres enfoques de la calidad Las cinco funciones de la gestión de la calidad Planificación de la calidad Calidad de diseño Estructura organizativa y diseño Liderazgo Dinámica de grupos Gestión de los recursos humanos Cultura y gestión del cambio. Control Control estadístico de procesos Economía de la calidad Estándares de calidad Gestión integrada de la calidad: el futuro Gestión de la calidad total: cuestiones futuras que necesitan ser tratadas Casos y problemas: INFOCOM International: servicio al cliente; ALPHA-ONE: cambio de la cultura orientada a la calidad de una organización; Comisión de Loterías: gestión de la calidad en los datos; Herramientas para la mejora de la calidad y BOD inc: Un equipo de fútbol; Problemas; Investigación reciente; Glosario de calidad Traducido de la versión original en inglés: Total quality Management. An introductory text.
Español
84-8322-012-1
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
La gestión de la calidad total: un texto introductorio - Prentice Hall 1997 - 352 p. diagrs., tabls., ilus.
Gestión de la calidad: fundamentos Fundamentos de la dirección Conceptos de la gestión de la calidad: Gestión de calidad total Autores de la gestión de la calidad Los tres enfoques de la calidad Las cinco funciones de la gestión de la calidad Planificación de la calidad Calidad de diseño Estructura organizativa y diseño Liderazgo Dinámica de grupos Gestión de los recursos humanos Cultura y gestión del cambio. Control Control estadístico de procesos Economía de la calidad Estándares de calidad Gestión integrada de la calidad: el futuro Gestión de la calidad total: cuestiones futuras que necesitan ser tratadas Casos y problemas: INFOCOM International: servicio al cliente; ALPHA-ONE: cambio de la cultura orientada a la calidad de una organización; Comisión de Loterías: gestión de la calidad en los datos; Herramientas para la mejora de la calidad y BOD inc: Un equipo de fútbol; Problemas; Investigación reciente; Glosario de calidad Traducido de la versión original en inglés: Total quality Management. An introductory text.
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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL