Servicios públicos: clave para el bienestar
Kelly, Janet
Servicios públicos: clave para el bienestar - IESA 1996 - 261 p. tabls., grafs., diagrs.
Prólogo, Aguerrevere, Francisco, Piñango Ramón Hacia una visión compartida de los servicios públicos, Kelly, Janet Los servicios públicos: ¿Para ciudadanos, clientes o usuarios? Rosales, Ramón ¿Qué opinan los usuarios de los servicios públicos en Venezuela? Esqueda, Paula Burocracia y calidad de vida, Cova, Antonio Hidrocapital: Del rentismo a la contribución, De Viana, José María El Metro: Buen servicio con elevados subsidios, González, José Cantv: Logros que no se ven, Mejía, Tulio La satisfacción del usuario como valor en una empresa de servicios, Rousse, Iñaki De la reinvención del gobierno a reinventar los servicios públicos en Venezuela, Gaebler, Ted Entre la realidad y la utopía: ¿Qué debe hacer el Estado? Torres, Gerver ¿Quién hace qué? Los servicios públicos dentro y fuera del estado, González, Rosa Amelia Pensar globalmente, actuar localmente: Los necesarios cambios culturales en los servicios públicos, Chumaceiro, Fernando Cultura, política y servicios públicos, Istúriz, Aristóbulo Microempresas de servicios públicos: O inventamos o no nos comunicamos, Lovera José Ramón Los servicios públicos en el Estado Aragua, Tablante, Carlos Municipio, educación y calidad de vida, Zambrano, Ángel Enrique Competencia y marco regulatorio: Lecciones internacionales, Gómez Ibáñez, José Marco regulatorio del sector eléctrico: Anarquía e indefiniciones, Pirela, José Retos empresariales: La ambición de las empresas de servicio público, Kastner, George El reto de la Cantv, Navarro, Juan Carlos, Vázquez, Francisco Perspectivas políticas: Servicios: Establecer prioridades del gasto público, Tarre Briceño, Gustavo Tarifas y costos, Hospedales, Arístides Ciudad, servicios públicos y usuarios, Scotto, Clemente Dilemas en los servicios públicos, Uzcátegui, José Miguel ¿De dónde vendrán los reales? Villalba, Julián Financiamiento de las empresas de servicios públicos: ¿Cómo ve la gente las tarifas? Cova, Antonio ¿Quién paga el agua una vez agotado el modelo rentista petrolero? De Viana, José María Inversión de capitales extranjeros, Gluski, Andrés El FIV y los servicio públicos, Grisanti, Luis Xavier Financiamiento bancario, Marturet, Gustavo Costumbres y servicios públicos en democracia, Piñango, Ramón
Español
980-217-176-X
SERVICIOS PÚBLICOS
Servicios públicos: clave para el bienestar - IESA 1996 - 261 p. tabls., grafs., diagrs.
Prólogo, Aguerrevere, Francisco, Piñango Ramón Hacia una visión compartida de los servicios públicos, Kelly, Janet Los servicios públicos: ¿Para ciudadanos, clientes o usuarios? Rosales, Ramón ¿Qué opinan los usuarios de los servicios públicos en Venezuela? Esqueda, Paula Burocracia y calidad de vida, Cova, Antonio Hidrocapital: Del rentismo a la contribución, De Viana, José María El Metro: Buen servicio con elevados subsidios, González, José Cantv: Logros que no se ven, Mejía, Tulio La satisfacción del usuario como valor en una empresa de servicios, Rousse, Iñaki De la reinvención del gobierno a reinventar los servicios públicos en Venezuela, Gaebler, Ted Entre la realidad y la utopía: ¿Qué debe hacer el Estado? Torres, Gerver ¿Quién hace qué? Los servicios públicos dentro y fuera del estado, González, Rosa Amelia Pensar globalmente, actuar localmente: Los necesarios cambios culturales en los servicios públicos, Chumaceiro, Fernando Cultura, política y servicios públicos, Istúriz, Aristóbulo Microempresas de servicios públicos: O inventamos o no nos comunicamos, Lovera José Ramón Los servicios públicos en el Estado Aragua, Tablante, Carlos Municipio, educación y calidad de vida, Zambrano, Ángel Enrique Competencia y marco regulatorio: Lecciones internacionales, Gómez Ibáñez, José Marco regulatorio del sector eléctrico: Anarquía e indefiniciones, Pirela, José Retos empresariales: La ambición de las empresas de servicio público, Kastner, George El reto de la Cantv, Navarro, Juan Carlos, Vázquez, Francisco Perspectivas políticas: Servicios: Establecer prioridades del gasto público, Tarre Briceño, Gustavo Tarifas y costos, Hospedales, Arístides Ciudad, servicios públicos y usuarios, Scotto, Clemente Dilemas en los servicios públicos, Uzcátegui, José Miguel ¿De dónde vendrán los reales? Villalba, Julián Financiamiento de las empresas de servicios públicos: ¿Cómo ve la gente las tarifas? Cova, Antonio ¿Quién paga el agua una vez agotado el modelo rentista petrolero? De Viana, José María Inversión de capitales extranjeros, Gluski, Andrés El FIV y los servicio públicos, Grisanti, Luis Xavier Financiamiento bancario, Marturet, Gustavo Costumbres y servicios públicos en democracia, Piñango, Ramón
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