Satisfacción de los usuarios en el servicio de emergencia del ambulatorio urbano tipo II Carmen Narcisa Iradi de Guasipati, municipio Roscio. Estado Bolívar, I semestre 2006 (Registro nro. 1652)

Detalles MARC
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 071270000a22008770004500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 003713
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20230526115916.0
046 ## - FECHAS CON CODIFICACIÓN ESPECIAL
Fecha de modificación del recurso 20070100
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Fernández, Yoselina
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título Satisfacción de los usuarios en el servicio de emergencia del ambulatorio urbano tipo II Carmen Narcisa Iradi de Guasipati, municipio Roscio. Estado Bolívar, I semestre 2006
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Fecha de publicación, distribución, etc. 2007
270 ## - DIRECCIÓN
Ciudad Maracay
270 ## - DIRECCIÓN
País VE
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 98 p.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Otras características físicas tabls., grafs.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Prohibida su reproducción sin consentimiento del autor
502 ## - NOTA DE TESIS
Tipo de título Especialista en Gestión en Salud Pública
Nombre de la institución que otorga el título Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Satisfacción
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Teorías que motivan a la satisfacción
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Definición de la satisfacción
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Elementos que conforman la satisfacción del usuario
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato El rendimiento percibido
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Las expectativas
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Satisfacción del servicio de salud
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Satisfacción completa
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Satisfacción intermedia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Insatisfacción
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Medición del indicador: Satisfacción
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Usuarios
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Perfil del usuario
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Contribución del usuario en la atención de calidad
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Calidad
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato La calidad en la atención sanitaria
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Características del servicio de calidad
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Componentes del servicio de calidad
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Como evaluar la calidad de un servicio
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Indicadores de calidad
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Emergencia del ambulatorio tipo II Carmen Narcisa Iradi
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del área física en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual del tiempo de espera en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la opinión del usuario en cuanto al tiempo de espera en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la atención recibida por el personal y la explicación recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual del grado de satisfacción total por la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de las expectativas de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la asistencia del usuario nuevamente a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual del porque acudirían de nuevo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la resolución del problema que lo trajo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la respuesta al porque de la resolución del problema que lo trajo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual de la edad y el grado de satisfacción de los usuarios en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual del sexo y el grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución absoluta y porcentual del grado de instrucción y la satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del área física en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del tiempo de espera en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la opinión del usuario en cuanto al tiempo de espera en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la atención recibida por el personal y la explicación recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del grado de satisfacción total por la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de las expectativas de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la asistencia del usuario nuevamente a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del porque acudirían de nuevo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la resolución del problema que lo trajo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la respuesta al porque de la resolución del problema que lo trajo a la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual de la edad y el grado de satisfacción de los usuarios en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del sexo y el grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Distribución porcentual del grado de instrucción y la satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la emergencia
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. El trabajo determinó el grado de satisfacción de los usuarios que acudieron a la emergencia del ambulatorio urbano tipo II Carmen Narcisa Iradi de Guasipati, estado Bolívar durante el I semestre 2006. Se realizo un estudio de tipo descriptivo de corte transversal con una muestra de 526 usuarios, lo cual representó el 30 por ciento de la población. La encuesta estuvo estructurada por 10 ítems que evaluaron la satisfacción a través de los niveles de calidad como estructura, proceso y resultado; se identificaron los elementos que influyeron para alcanzar la satisfacción total, se conoció si la edad, el sexo y el grado de instrucción influyeron en la satisfacción de los usuarios y se evaluó el cumplimiento de las expectativas del usuario. La Satisfacción encontrada por la estructura física fue de regular con un 79.29 por ciento, con respecto al proceso se evaluó el tiempo de espera lo consideraron como aceptable en un 48.30 por ciento de 30 min. a 1 hr y con respecto al trato recibido por el personal se encontraron satisfechos en un 40.96 por ciento, siendo el personal de enfermería el que obtuvo el mayor porcentaje. Los resultados y expectativas obtenidas fueron medianamente satisfechas en un 60.30 por ciento, el sexo no influyó en la satisfacción del usuario, pero la edad y el grado instrucción si tuvieron relevancia en la satisfacción de los usuarios. La respuesta que obtuvo mayor énfasis para lograr la satisfacción total fueron las relacionadas al entorno y las relaciones interpersonales. Como conclusión se señalo que si es posible mantener un servicio de calidad en nuestro municipio, logrando la satisfacción de los usuarios, conociendo sus necesidades y expectativas manteniendo los estándares de calidad adaptados a la realidad local en que se desarrolla. Como recomendación se debe mantener y nutrir los parámetros donde se logro satisfacer a los usuarios y corregir los que no se obtuvo la satisfacción total a través de las comunidades organizadas, los comités de salud y la contraloría social de salud.(AU)
546 ## - NOTA DE IDIOMA
Nota de lengua/lenguaje Español
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SERVICIOS DE SALUD
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada INDICADORES DE SALUD
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Subdivisión geográfica VENEZUELA
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Arzola, Franklin
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Término indicativo de función/relación Tutor/Asesor
852 ## - LOCALIZACIÓN
Ubicación T
Sublocalización o colección SP
Ubicación en estantería F47
Anterior ubicación en estantería 2007
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Tipo de ítem Koha Tesis

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