Calidad de atención: Satisfacción del usuario en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Cesar Pipo Arteaga. Municipio Valencia, estado Carabobo. Venezuela 2016
Idioma: Español Detalles de publicación: 2016Descripción: 36 p. tablsTema(s): Recursos en línea:| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | BIBLIOTECA IAES | T/SP/R637/2016 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon 2016
Incluye 18 referencias bibliográficas
La importancia de brindar al paciente la mejor atención, elevando el nivel de vida e incrementando el bienestar de la comunidad
La importancia en las relaciones centro de salud-usuario
La satisfacción de los pacientes
Prevención de la enfermedad y la promoción de la salud
La calidad de atención y satisfacción de los usuarios
Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios externos en relación a la calidad del servicio en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Cesar Pipo Arteaga, municipio Valencia ,estado Carabobo Venezuela 2016
Distribución de frecuencia relativa de la opinión de los usuarios internos en relación a la calidad del servicio en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Cesar Pipo Arteaga, municipio Valencia estado Carabobo Venezuela 2016
Con la presente investigación se determinó la calidad de atención según la satisfacción del usuario en la emergencia del Centro Diagnóstico Integral Cesar Pipo Arteaga, municipio Valencia, estado Carabobo. modalidad de investigación de paradigma positivista, enfoque cuantitativo, el diseño del estudio, descriptivo, de corte transversal y de campo. La Población, estuvo comprendida por usuarios internos del área de emergencia-médicos y enfermeras y usuarios externos atendidos en dicha área, en el mes de marzo, con un total de 2880 pacientes. La muestra estuvo determinada para el usuario externo con la aplicación de tabla de Harvard para un nivel de confianza de 95 por ciento y un supuesto de p: 50 por ciento con un margen de error de menos entre mas del 10 por ciento, arrojando 97 usuarios y para el usuario interno muestreo censal trabajando con la totalidad del personal de salud, 33 empleados. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fue la encuesta donde se utilizaron 2 instrumentos cuestionarios dirigido a la población en estudio, con validez y confiabilidad confeccionado por Gómez y Dávila 2011. En lo que se refiere al análisis de datos, se utilizó la estadística descriptiva, utilizando frecuencias relativas. Entre los resultados las variables relacionadas con la satisfacción de los usuarios externos son el espacio físico y distribución excelentes 75 por ciento, limpieza y orden excelentes 95 por ciento, confort 90 por ciento excelente, el trato recibido por parte del personal médico excelente 100 por ciento, la calidad de atención excelente 85 por ciento. Para el usuario interno las variables fueron el espacio físico y distribución es excelente 100 por ciento,la limpieza y orden excelente 100 por ciento, paciente vs. número de personal es excelente 100 por ciento, capacitación excelente 55 por ciento, la calidad de atención 100 por ciento. Se realizan algunas recomendaciones.(AU)
Español
No hay comentarios en este titulo.