Calidad de atención percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto Hospital Dr Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico 2017
Idioma: Español Detalles de publicación: 2017Descripción: 37 p; tablsTema(s): Recursos en línea:Consentimiento del autor para la reproducción total o parcial de su trabajo; siempre y cuando se indiquen la fuente.
Especialista en Gestión en Salud Pública Ministerio del Poder Popular para la Salud; Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon 2017
Incluye 14 referencias bibliográficas
La calidad de atención de salud
Distribución de frecuencia del indicador fiabilidad percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
Distribución de Frecuencia del indicador Capacidad de Respuesta percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
Distribución de Frecuencia del indicador Seguridad percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
Distribución de Frecuencia del indicador Seguridad percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
Distribución de Frecuencia del indicador Empatía percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
Distribución de Frecuencia del indicador aspectos tangibles del servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico Venezuela
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad de atención percibida por las usuarias que acuden al servicio sala de parto Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico primer trimestre 2017. El estudio se tipificó bajo el enfoque cuantitativo, con método descriptivo, La población estuvo conformada por 560 usuarias que acudieron al servicio sala de parto del Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado Calabozo estado Guárico en el primer trimestre del año 2017. La muestra fue no probabilística tomándose el 10 por ciento para un total de 56 usuarias que acudieron al servicio. La técnica de recolección de información es el instrumento adaptado de SERVQUAL que consta cinco partes con 28 preguntas diseñado en escala de opiniones tipo Lickert. Los resultados: que un promedio de 32,88 por ciento de las usuarias refiere que solo a veces el servicio de sala de parto es fiable y cumple exitosamente con el servicio ofrecido, un promedio de 31, 00 por ciento de las usuarias a veces perciben capacidad de respuesta en el servicio de sala de parto, un promedio de 25,75 por ciento a veces percibe seguridad en la calidad de atención, un promedio 30, 40 por ciento de las usuarias solo a veces perciben empatía con el personal del hospital y un promedio de 29, 00 por ciento de las usuarias del servicio de sala de parto percibe que a solo a veces los elementos tangibles se encuentran en buenas condiciones. Se recomienda crear talleres de motivación con la participación del personal administrativo y médicos de la institución.(AU)
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