Administración de recursos humanos

Las organizaciones: Concepto; complejidad de las organizaciones; diversas eras de la organización; las organizaciones como sistemas sociales y como sistemas abiertos; dinámica ambiental; complejidad ambiental.

Las personas: Variabilidad humana; cognición humana; la naturaleza compleja del hombre; la motivación humana; comunicación; el comportamiento humano en las organizaciones; concepto de hombre complejo.

Las personas y las organizaciones: Reciprocidad entre individuo y organización; relaciones de intercambio; concepto de incentivos y contribuciones; clima organizacional.

Administración de recursos humanos: Carácter múltiple y contingencial de la ARH; la ARH como responsabilidad de línea y función de staff; la ARH como proceso; políticas de recursos humanos; objetivos de la ARH; dificultades básicas de ARH.

Reclutamiento de personas: Investigación interna; investigación externa; el proceso de reclutamiento; medios de reclutamiento.

Selección de personal: Concepto; bases para la selección de personas; entrevista de selección; pruebas de conocimiento o de capacidad; el proceso de selección.

Diseño de cargos: Concepto; modelos de diseño de cargos; calidad de vida en el trabajo.

Descripción y análisis de cargos: Descripción de cargos; análisis de cargos; métodos de descripción y análisis de cargos; etapas del análisis de cargos; objetivos de la descripción y el análisis de cargos.

Evaluación del desempeño humano: En qué consiste la evaluación de desempeño; responsabilidad por la evaluación; objetivos y beneficios de la evaluación de desempeño; métodos tradicionales de evaluación del desempeño; nuevas tendencias en la evaluación del desempeño; la entrevista de evaluación.

Compensación: El carácter variado del salario; concepto de administración de salarios; evaluación y clasificación de cargos; investigación salarial; política salarial; consecuencias de los salarios; remuneración variable.

Planes de beneficios sociales: Orígenes de los beneficios sociales; tipos de beneficios sociales; costos de los planes de beneficios; Criterios para el planeamiento de servicios y beneficios sociales; objetivo de un plan de beneficios sociales.

Higiene y seguridad en el trabajo: Higiene en el trabajo; condiciones ambientales de trabajo: iluminación, ruido; condiciones atmosféricas: temperatura, humedad; seguridad en el trabajo: prevención de accidentes, prevención de robos, prevención de incendios, administración de riesgos.

Relaciones laborales: Políticas de relaciones laborales; el sindicalismo; medios de acción patronal; representación de los trabajadores en la organización; conflictos laborales; noción de conflicto; condiciones que predisponen al conflicto; resultados del conflicto; convención colectiva; negociación colectiva.

Entrenamiento y desarrollo de personal: Conceptos y tipos de educación; entrenamiento; ciclo de entrenamiento; análisis organizacional como inventario de necesidades de entrenamiento: sistema organizacional; análisis de los recursos humanos como inventario de necesidades de entrenamiento: sistema de entrenamiento; análisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisición de habilidades; medios para inventariar necesidades de entrenamiento; programación del entrenamiento; ejecución del entrenamiento; evaluación de los resultados.

Desarrollo organizacional: Presupuestos básicos del desarrollo organizacional; características del DO; el proceso del DO; técnicas de intervención en DO; modelos de DO;

Objetivos de DO.

Base de datos y sistemas de información: Conceptos de datos e información; bases de datos en recursos humanos; procesamiento de datos; Sistema de Información Gerencial SIG; sistema de información de recursos humanos; planeación de un sistema de información de RRHH; principales aplicaciones del sistema.

Auditoría de recursos humanos: Patrones de evaluación y control en RRHH; fuentes de información; amplitud y profundidad de acción de la auditoría; el agente de auditoría de RRHH; contabilidad de RRHH y balance social.

Traducido de la quinta edición en portugués: Recursos humanos. ISBN: 85-224-2004-1

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